Qu'est-ce que l'analyse Web ?

Dans cet article vidéo, nous allons vous parler de Qu'est-ce que l'analyse Web ? 

Pour beaucoup d'entre vous, c'est quelque chose d'un peu nébuleux. 

Vous vous dites OK, mais qu'est ce que je peux récupérer et qu'est ce que je dois récupérer comme données avant même de penser à cela ? 

Il faut savoir qu'il y a deux types d'analyse. Je vous en parle dans la vidéo ci-dessous :

Vous avez l'analyse quantitative, c'est-à-dire que vous allez récupérer des informations qui sont vérifiables. 

Analyse web

Si nous prenons l'exemple du schéma, vous avez par exemple 314 K en utilisateur. Vous avez en conversion 324 K. 

Vous avez aussi les dates. Ça, c'est quantitatifVous êtes en mesure de mettre des chiffres et de l'expliquer. 

Par contre, dans ce schéma, il y a des choses qui ne sont pas explicables

C'est peut-être parce que vous avez mis une vidéo en ligne ou parce que vous avez envoyé un email. 

Vous pouvez donc récupérer l'information parce que vous avez fait une action, et cela à donné lieu à une modification significative dans votre schéma.

Mais, qu'est-ce qui se passe ensuite ? 

On voit qu'il y a une descente progressive, mais vous ne savez pas pourquoi. 

Il y a cette descente progressive par rapport à la suite des mois suivants. 

Vous voyez que là, il y a quelque chose qui descend et vous n'êtes pas en mesure de l'expliquer. 

Vous ne pouvez que supposer certaines choses. 

Est-ce parce que les personnes  ont vu votre vidéo ou votre mail et ensuite ils ne sont pas revenus. 

Ça peut être une explication, mais ce n'est pas la bonne explication. 

Pourquoi ils ne sont pas venus voir autre chose sur mon site ? 

Vous avez envoyé d'autres mails ou proposé d'autres vidéos et vous avez une perte de visibilité où vous n'êtes pas capable d'expliquer concrètement ce qui se passe. 

Et là nous sommes dans l'analyse qualitative

Il y a donc ces deux types analyses.

L'analyse quantitative va répondre au quoi, Quand, où, combien, et vous allez utiliser un outil analytique pour suivre ces évènements.

Google Analytics, Google Analytics 4 ainsi que Facebook qui vous fournit des données quand vous faites de la publicité.

Ces outils vont vous permettre de faire une analyse quantitative

Et de l'autre côté, pour l'analyse qualitative, ça va répondre au "pourquoi". 

Et là, c'est un peu plus complexe. 

Vous avez la possibilité d'installer sur notre site Hodjar par exemple. Ça va être un suivi de la souris. Et par rapport à ça, vous allez peut-être pouvoir vous dire "Ah, je n'ai pas eu beaucoup d'inscriptions sur mon formulaire parce qu'il se situe à droite et que les personnes y vont à gauche"

Et vous vous dites "Est-ce que je n'ai pas tout intérêt à inverser ?

Vous allez faire le test, vous allez inverser et c'est là qu'il faut faire attention. Parce que si vous faites une action comme celle-ci et que vous voulez la valider, il ne faut rien faire d'autre. 

Parce que si vous venez à changer l'accroche en même temps que vous déplacez le formulaire en le faisant passer de gauche à droite ou de droite à gauche. Vous avez réalisé deux actions. 

Si vous avez plus d'inscriptions, vous ne saurez pas si c'est parce que vous avez déplacé le formulaire ou si c'est parce que vous avez eu une autre accroche.

Mettre en place ce type d'action, ça prend du temps, ça demande à voir du trafic. 

Vous pouvez mettre en place des entretiens téléphoniques,des sondages ou des avis clients.

Mais là encore, ça prend beaucoup de temps au niveau de l'analyse. 

Déjà, pour recueillir le sondage, il faut avoir un bon nombre d'informations. Je dirais au moins une centaine de personnes qui ont répondu à votre sondage. 

Les avis clients, c'est pareil, il va falloir les analyser. 

Plus vous allez avoir d'avis client, plus il va falloir les analyser et ça prend beaucoup, beaucoup de temps. 

C'est pour ça que la partie analyse qualitative est importante. Parce que peut-être que dans votre tunnel de vente, il y a quelque chose qui ne fonctionne pas et vous allez chercher le "pourquoi"

Et là encore, cela peut prendre du temps avant de le trouver. 

il est donc important de bien mettre les choses en place et de bien réfléchir quand vous faites les choses au niveau du recueil des données qui se passent sur votre site.

Dans un prochain article, je vous parlerais des buts et des objectifs pour pouvoir affiner et gagner du temps dans vos analyses.

Excellente journée à vous !